Mapiranje procesa je interaktivni alat koji služi da šematski (grafički i simbolima) prikaže proces kako bi se obezbedilo njegovo jasno razumevanje i lakše uočavanje neefikasnih operacija, ponavljanja koraka, kašnjenja i drugih gubitaka, odnosno aktivnosti koje ne dodaju vrednost sa aspekta krajnjeg korisnika.

Tokom treninga će kroz primere iz prakse biti prikazane različite vrste mapa, tako da će polaznici naučiti kako odabrati pravu mapu.

Menadžeri mogu razviti efikasnu mapu procesa koja omogućava kontinualno unapređenje poslovnih procesa, sledeći jednostavne korake. Koraci za izradu mape procesa su sledeći:

• Odabrati proces koji će biti mapiran
• Identifikovati korake procesa, s obzirom na njegovu prirodu i raspoložive podatke
• Isplanirati potrebne resurse
• Odabrati tehniku, odnosno metod mapiranja
• Prikupiti podatke o svakom koraku procesa
• Prikazati trenutno stanje procesa
• Otkriti tačke na mapi procesa na kojima su moguća poboljšanja i pripremiti akcioni plan

Cilj treninga:

Sticanje znanja o vrstama i načinima mapiranja procesa, koje su odlike, mane i prednosti svake od tih metoda i kako da odaberu pravi način mapiranja. Naglasak će biti stavljen na razne metode vizualizacije, koje omogućavaju da se složeni procesi razlože na više manjih.

Ciljna grupa:

Ovaj trening je namenjen svim zaposlenima koji žele da nauče kako da mapiraju trenutno i buduće stanje svojih procesa na osnovu identifikacije aktivnosti koje ne dodaju vrednost (neefikasne operacije, ponavljanje pojedinih koraka i različite vrste gubitaka).

Teme:

• Šta je mapiranje procesa?
• Svrha mapiranja
• Koristi od mapiranja procesa
• Različiti alati za mapiranje
• Proces flow-chart
• SIPOC – Suppiler, Input, Process, Output, Customer
• Procesna mapa
• VSM – Value Stream Map
• Crtanje mape, funkcije i simboli
• Kako kreirati mapu trenutnog i budućeg stanja?

Po završeku treninga, polaznici će biti osposobljeni da:

• Razumeju svrhu i koristi od mapiranja procesa;
• Koriste različite alate za mapiranje procesa;
• Izrade mapu sadašnjeg i budućeg stanja procesa;
• Analiziraju trenutno stanje i predlažu dalje korake za unapređenje procesa.