Obuka pruža mogućnost da se na slikovit i razumljiv način polaznici upoznaju sa projektovanjem sistema menadžmenta kvalitetom koji će zadovoljavati zahteve standarda i  potrebe njihovog radnog mesta.  Najbolji rezultati u projektovanom sistemu menadžmenta se postižu kada ga projektuju sami zaposleni u čemu značajno pomaže primena programa MindManager.

Izazovi sa kojima se organizacije obično susreću su: nepoznavanje svojih procesa, nedovoljno definisana i nejasna podela odgovornosti i ovlašćenja,  organizaciona šema bez poznavanja i definisanja procesa, nedefinisana praćenja i merenja efektivnosti i efikasnosti procesa (obično se prate samo posledice kroz finansijske odlive i prilive), dokumenta koja podržavaju sistem menadžmenta nemaju sprovodivu distribuciju i arhiviranje... Problemi  postaju očigledni pri sprovođenju nadzornih i resertifikacionih provera od strane sertifikacionih tela.

Tokom ove obuke polaznici će se osposobiti da identifikuju svoje procese, prikažu ih grafički primenom programa MindManager, shvate primenu PDCA ciklusa i inkorporiraju zahteve standarda. Do kraja obuke polaznici će shvatiti zahteve standarda, osposobiti se da sa zaposlenima iz svoje organizacije identifikuju procese i izrade potrebna dokumenta sistema menadžmenta. U toku obuke dobiće i korisne šablone za izradu bitnih dokumenata sistema menadžmenta kvalitetom. 

Ciljna grupa:

• Predstavnici rukovodstva u organizacijama koje se spremaju za sertifikaciju po zahtevima standarda ISO 9001:2015;
• Predstavnici rukovodstva za sistem menadažmenta kvalitetom koji su sertifikovani po standardu SRPS ISO 9001:2008 i pripremaju se za sertifikaciju po standardu SRPS ISO 9001:2015;
• Predstavnici organizacije za integrisane sisteme menadžmenta koje imaju sertifikat po standardu SRPS ISO 9001:2008;
• Predstavnici sertifikovanih organizacija koji imaju problem sa održavanjem sistema menadžmenta.

Cilj treninga:

Osposobljavanje za samostalno projektovanje sistema menadžmenta kvalitetom primenom programa MindManager.

Teme:

• Upoznavanje sa zahtevima standarda SRPS ISO 9001:2015
• Principi menadžmenta kvalitetom
• Procesni pristup
• Upoznavanje sa programom MindManager i mogućnostima njegove primene u identifikaciji procesa organizacije
• Upoznavanje sa rizikom i njegovim značajem i primenom
• Upoznavanje sa zahtevima standarda SRPS ISO 31000:2015 (Menadžment rizikom – Principi i smernice)
• Razumevanje organizacije i njenog konteksta
• Liderstvo i posvećenost
• Usredsređenost na korisnika
• Uspostavljanje politike kvaliteta i upoznavanje zainteresovanih strana sa njom
• SWOT Analiza
• Utvrđivanje mera koje se odnose na rizike i prilike
• Ciljevi kvaliteta i planiranje njihovog dostizanja
• Planiranje izmena u sistemu menadžmenta
• Upravljanje procesima podrške (obezbeđivanje i održavanje resursa:ljudi, infrastruktura, okruženje za izvođenje operativnih aktivnosti procesa, resursi za praćenje i merenje, znanje organizacije, kompetentnost, svest, komuniciranje, dokumentovane informacije)
• Realizacija operativnih aktivnosti (planiranje i upravljanje realizacijom operativnih aktivnosti, zahtevi za proizvode i usluge, projektovanje i razvoj proizvoda i usluga, upravljanje eksterno nabavljenim procesima, proizvodima i uslugama, proizvodnja i pružanje usluga, puštanje proizvoda i usluga, upravljanje neusaglašenim izlaznim elementima)
• Vrednovanje performansi (praćenje, merenje, analiza, vrednovanje, interne provere, preispitivanje od strane rukovodstva)
• Poboljšavanje

Po završetku obuke, polaznik je osposobljen da:

• Identifikuje svoje procese,
• Projektuje svoje procese primenom programa MindManager,
• Shvati suštinu koncepta sistema menadžmenta kvalitetom,
• Savlada zahteve standarda SRPS ISO 9001:2015,
• Primeni i sprovede analizu rizika,
• Projektuje sa svojim zaposlenima sistem menadžmenta kvalitetom.