*Predavač je vrhunski stručnjak u oblasti reklamacionog prava*

U reklamacionom (do sudskom/doarbitražnom) procesu između ugovornih strana povodom povreda ugovora nastanu mnoge štete čak i takvih razmera da se ni u sudskom postupku propusti ne mogu otkloniti niti štete nadoknaditi. Često je uzrok tome što mnogi ne znaju gde se uopšte pravila o reklamacionom postupku nalaze.

U svakoj fazi procesa izvršenja ugovora može nastupiti povreda ugovora.

Na treningu polaznicima će biti objašnjeno šta sve ugovorna strana treba da preduzme kada se suoči sa nastupanjem povrede ugovora ili sa nastupelom povredom ugovora, i u kojoj je to meri pravo a u kom stepenu obaveza ugovornih strana. Takođe, biće ukazano na to da li šteta usled nesvojevremenog preduzimanja reklamacionih obaveza može da premaši vrednost ugovora; koji su načini ograničenja a koji proširenja ugovorne odgovornosti; zašto vlasnici, direktori i menadžeti treba da se rukovode „psihologijom dostignuća“ a pravnici „psihologijom izbegavanja“ mogućih povreda propisa i ugovora i zbog čega zanemarivanje jedne ili druge psihologije vodi problemima i gubicima.

Polaznici nakon treninga će uspeti da pobroje bez ikakvog problema sve elemente reklamacije, da razumeju smisao svakog elementa i da uočavaju te elemente u složenom sistemu materijalno-pravnih normi.

Na treningu biće izložena najsloženija oblast prava odnosno ugovornog prava koja se tiče povreda ugovora, sprečavanja povreda ugovora, otklanjanja posledica povreda ugovora uključujući i naknade.

Trening je praktičan i usmeren ne samo na razumevanje principa i elemenata reklamacije i reklamacionog postupka nego i na izračunavanje realnih troškova, naknade štete i izgubljene dobiti.

Trening je koncipiran kao forma:

• predavanja,
• pitanja polaznika,
• iznošenje primera iz prakse predavača i rešavanje problema od strane polaznika,
• iznošenja problema polaznika i zajedničko rešavanje,
• sastavljanje ugovora po zadatku predavača sa korekcijom,  
• odvojene konsultacije sa svakim polaznikom posebno po složenijim problemima,
• preliminarni ekspertni zaključak predavača za odvojene aktuelne povrede ugovore sa kojima su se suočili privredni subjekti čiji stručnjaci učestvuju u radu treninga.

Ciljna grupa:

• pravnici, vlasnici kompanija, direktori, menadžeri, rukovodioci pravnih službi, pravni savetnici, advokati i svi oni koji žele da prošire svoje znanje iz ove oblasti.

Cilj treninga:

• Shvatanje važnosti razlikovanja Sporazuma (Agreement) i Ugovora (Contract) u ugovornim odnosima,
• shvatanje principa reklamacionog procesa, elementa reklamacija kako bi se pravilno uneli u tekst sporazuma koji nosi naziv Ugovor,
• da se ovlada svim elementima reklamacija,
• pravilno obračunavanje naknade u slučaju povreda ugovora,
• sastavljanje ugovora na način kojim može u najvećoj meri da se spreče povrede ugovora,
• pravilna primena reklamacija prema ugovoru, uključujući merodavno pravo u cilju sprečavanja povreda ugovora i otklanjanja posledica.

Teme:

• Pojam Sporazuma (Agreement) i pojam Ugovora (Contract)
• Pojam reklamacionog prava
• Reklamaciono pravo u sistemu prava
• Pojam reklamacije
• Neadekvatni termini za reklamaciju
• Klasifikacija reklamacija
• Pojam reklamacionog prava u subjektivnom smislu
• Povreda ugovora kao povod za podnošenje reklamacije
• Klasifikacija povreda ugovora
• Pojam odgovornosti
• Pojam reklamacionog odnosa
• Pojam reklamacione odgovornost
• Proširenje ugovorne odgovornosti i proširenje reklamacione odgovornosti
• Kako umanjiti ugovorno odgovornost
• Kako umanjiti reklamacionu odgovornost
• Momenat nastanka reklamacionog odnosa
• Prekid reklamacionog odnosa
• Subjekti reklamacionog odnosa
• Pojam reklamacionog postupka
• Opšte karakteristike reklamacionog postupka
• Reklamaciona sredstva
• Reklamacija kao osnova za tužbu
• Zastarelost
• Obaveznost reklamacionog postupka
• Prvobitno značenje reči "iustiticia/justicija" i ko je u sudnici justicija i kakvog to ima značaja u pogledu sadržine sudskog rešenja kao mogućeg razvoja reklamacionog postupka.

Po završetku ovog treninga polaznik je osposobljen da:

• razume bitne prednosti razlikovanja Sporazuma (Agreement) od Ugovora (Contract),
• precizno zna sve elemente reklamacije bitne za zaštitu prava u slučaju povrede ugovora,
• može da sastavi reklamacioni izveštaj o povredi ugovora i pretenziju kao celovit zahtev vezan za povredu ugovora,
• može da umanji i pooštri ugovornu odgovornost odnosno reklamacionu odgovornost,
• pravilno obezbeđuje dokaze vezane za elemente reklamacije,
• razume kako se i zašto pravilno vodi evidencija reklamacija,
• pravilno primenjuje materijalno pravne norme koje se odnose na povrede ugovora,
• slobodno koristi svu specifiku doarbitražnog postupka i odsustva arbitra u kojem je neophodno odlično znati materijalno-pravne norme ali i više od toga da bi ih mogao primeniti bez prisustva arbitra,
• zna specifične pravne zahteve u materijalno-pravnom smislu,
• utiče na svojevremeno izvršavanje obaveza i ukazuje na moguće povrede ugovora pre nego što one nastupe.