Savremeno poslovanje u svim kompanijama, nezavisno od veličine i oblasti poslovanja, suočeno je sa stalnim promenama, bilo da su one zbog prepoznate potrebe ili zbog okolnosti na tržištu koje je sve zahtevnije i konkurentnije. Uz to, organizaciona kultura u kompanijama je često takva da postoji otpor prema promenama na svim nivoima, pa su delovi ili čitave kompanije veoma inertni. Kompanije se suočavaju sa velikim problemima i gubicima, ponekad i potpunim krahom, usled nepripremljenosti i neadekvatnog upravljanja promenama.

Budući da se tokom promena remeti normalno poslovanje preduzeća, od velike je važnosti da se one sprovedu planirano, brzo i efikasno. Menadžment mora da bude sposoban da:

• na vreme prepozna i shvati potrebe i uzroke promena,
• isplanira kako da pripremi teren za promenu i prevlada inerciju organizacije,
• na pravi način iskomunicira i
• motiviše zaposlene na promenu.