U suštini svake uspešne prodaje leži duboko razumevanje kupčevih potreba, emocija i motivacija. Emocionalna inteligencija postaje neizostavan faktor koji određuje uspeh u prodaji, omogućavajući prodavcima da uspostave dublju vezu s kupcima, identifikuju ključne potrebe i pruže rešenja koja nadilaze očekivanja.

Naš trening pruža konkretne alate i tehnike koji će transformirati način na koji pristupate prodaji, omogućavajući vam da postignete izvanredne rezultate i izgradite dugoročne odnose s kupcima.

Problematika koja se dešava u praksi:

1. Nedovoljno razumevanje kupčevih potreba: Često se događa da prodavci nisu u potpunosti svesni dubljih potreba i želja kupaca, što rezultira propuštenim prilikama za prilagođavanje ponude i zadovoljavanje stvarnih potreba.

2. Izazovi u komunikaciji: Nedostatak veština u postavljanju relevantnih pitanja, slušanju i interpretaciji neverbalnih signala može otežati uspostavljanje poverenja i razumevanje kupca.

3. Upravljanje emocijama: Prodaja često donosi izazove u vidu odbijanja, prigovora ili stresa, a nedostatak emocionalne inteligencije može ometati sposobnost prodavca da se nosi s tim izazovima na konstruktivan način.

Naša rešenja:

1. Razvijanje emocionalne svesti: Kroz naš program, naučit ćete prepoznati i razumeti svoje vlastite emocije, kao i emocije vaših kupaca, što će vam omogućiti da prilagodite svoj pristup i komunikaciju u skladu s njihovim potrebama.

2. Unapređivanje komunikacijskih veština: Ističemo važnost aktivnog slušanja, postavljanja relevantnih pitanja i interpretacije neverbalnih signala u uspostavljanju efikasne komunikacije s kupcima.

3. Upravljanje stresom i odbijanjem: Naučićemo vas kako prepoznati i kontrolisati stresne situacije, kao i kako konstruktivno reagovati na odbijanja, čime ćete ojačati svoju mentalnu otpornost i samopouzdanje.

Pridružite nam se na putovanju ka postizanju izvanrednih rezultata u prodaji kroz primjenu emocionalne inteligencije. Naš trening ne samo da će vam pružiti teorijsko znanje, već će vam omogućiti da steknete praktične veštine i alate koji će vas izdvojiti kao vrhunskog prodavca u dinamičnom poslovnom okruženju.

Cilj treninga:

• Razumeti značaj emocionalne inteligencije za uspeh u prodaji
• Upoznati se sa osnovnim oblastima i veštinama iz emocionalne inteligencije (samosvesnost, upravljanje emocijama, empatija, uticaj na sebe)
• Sticanje znanja o strategijama za unapređenje sopstvene emocionalne inteligencije
• Sticanje znanja o unapređenju odnosa sa kupcima kroz prizmu emocionalne inteligencije

Ciljna grupa: 

Agenti prodaje, menadžeri prodaje, menadžeri za ključne kupce, preduzetnici i svi ostali zainteresovani za unapređenje prodajnih veština.

Teme:

• Emocionalna inteligencija i njen značaj za uspeh u prodaji
• Samosvesnost
• Upravljanje emocijama: kako kontrolisati negativne emocije
• Empatija: veština povezivanja sa kupcima
• Uticaj na sebe: samopouzdanje, optimizam i istrajnost

Po završetku ovog treninga, polaznik će:

• Uz pomoć psiholoških testova i vežbi još bolje upoznati sebe;
• Uz pomoć konkretnih tehnika i strategija moći će da unapredi sopstvenu emocionalnu inteligenciju;
• Uz pomoć interaktivnih vežbi testirati svoju zonu komfora i proceniti svoje potrebe za dodatnim profesionalnim, ali i ličnim razvojem;
• Razumeti značaj emocionalne inteligencije za uspeh u prodaji;
• Razumeti kako nastaju emocije i kako može kontrolisati negativne, a razvijati pozitivne;
• Prepoznati emocije kod svojih kupaca;
• Efikasno koristiti empatiju za uspešnije povezivanje sa kupcima.