Da li ste spremni da unapredite svoje analitičke veštine i postanete ključni faktor uspeha u vašoj organizaciji?

Ovaj trening je osmišljen da vas uvede u osnovne koncepte, terminologiju i tehnike analize poslovnih procesa, pružajući vam alatke za efikasno mapiranje i unapređenje poslovnih funkcija. Osnovni principi koje primenjujemo zasnovani su na metodologiji IIBA (International Institute of Business Analysis), globalnog lidera u poslovnoj analizi, čiji je rad priznat širom sveta.

Zašto je ovaj kurs neophodan za vašu karijeru?

• Sticanje praktičnih veština: Naučićete kako da analizirate poslovne procese i primenjujete tehnike modelovanja kroz konkretne primere iz prakse.
• Unapređenje profesionalnih sposobnosti: Praktična primena na stvarnim slučajevima iz vašeg radnog okruženja pomoći će vam da brže integrišete naučeno u svakodnevni rad i donosite bolje odluke.
• Globalni standardi: Kroz saradnju sa IIBA metodologijom, vaš rad će biti utemeljen na međunarodnim standardima, što znači da ćete se usmeriti na najbolje prakse i biti u korak sa globalnim tržištem.

Kroz interaktivne radionice, dijalog sa iskusnim trenerima i praktične zadatke, ne samo da ćete usavršiti analizu poslovnih procesa, već ćete naučiti kako da efikasno prikupite i analizirate korisničke zahteve, što je ključni element za uspešno poslovanje.

Dodatna vrednost: Follow-up radionica

U roku od 15 dana od završetka kursa, organizovaćemo dodatnu radionicu u trajanju od 4 školska časa. Ova sesija je prilika da podelite svoja iskustva, postavite pitanja i rešite bilo kakve dileme na putu primene naučenog. To je šansa da učvrstite svoje znanje i nastavite da rastete u svojoj karijeri.

Ovaj trening je vaša prilika da postanete stručnjak u analizi poslovnih procesa i ključna figura u vašoj organizaciji.

Ciljna grupa:

Trening je posebno koristan za sve zaposlene u IT odeljenjima ili sektorima koji se bave upravljanjem procesima u svojim organizacijama. Od učesnika se zahteva razumevanje poslovnih procesa kao pojma, analitičnost i sistematičnost u radu, poznavanje funkcionalne i procesne organizacije, standardima sistema kvaliteta. Poželjno je da su upoznati kako mogu da koriste prezentovano znanje za unapređenje i analizu poslovnih procesa u svojoj organizaciji.

Cilj treninga:

1. Upoznavanje sa osnovnim metodologijama u analizi poslovnih procesa
2. Razumevanje načina na koji primena metodologije analize poslovnih procesa podržava ciljeve poslovanja
3. Praktična primena alata za modelovanje poslovnih procesa
4. Upoznavanje sa primerima iz prakse

Teme:

Poslovni procesi / Business procesess

• Definicija procesa
• Core concept model analize poslovnih procesa

Poslovni analitičar / Business analyst

• Osnovni zadaci
• Uloga i odgovornost,
• Pozicija - strateška i operativna,
• Potrebne veštine i potrebna znanja
• Udruženja i sertifikacije

Uvod u unapredjenje poslovnih procesa / Introduction to Business Process Improvement (BPI)

• Identifikacija i prioriteti - kreiranje liste procesa i određivanje prioriteta (matrice prioriteta)
• Mapiranje procesa - dokumentovanje procesa putem mape procesa, metodologija SIPOC
• Process flow chart, swim line diagram, prednosti i nedostaci
• Procena vremena, troškova i koristi za organizaciju - procena za aktivnosti uvođenje unapredjenog procesa, automatizaciju i testiranje
• Primena tehnika unapređenja
• Kreiranje internih kontrola, pokazatelja i alata
• Testiranje - kreiranje plana testiranja
• Proces kontinuiranog unapređenja poslovnih procesa - Deming cycle PDCA

Korisnički zahtevi - Radionica / User Requirements - workshop

• Korisnički zahtevi - cilj, podela
• Efikasno аngаžovаnje zаinteresovаnih strаnа - analiza učesnika u procesu, mаtricа zаinteresovаnih strаnа (snаgа / interes zаinteresovаnih strаnа), primer za grupni rad
• Upravljanje životnim ciklusom korisničkih zahteva - formiranje liste, distribucija i održavanje
• Analiza i verifikacija zahteva
• Formiranje upravljivog korisničkog zahteva i liste zahteva
• Primer za grupni rad

Modelovanje poslovnih procesa / Modeling for Business Analysis

• Organizacioni sistemi
• Pojam poslovnih procesa (PP)
• Živorni ciklus poslovnih procesa
• Pojam modelovanja PP
• Značaj modelovanja PP
• Pregled osnovnih koncepata
• Aktivnosti, tok aktivnosti i događaji
• Ulazi i izlazi, izvršioci,podprocesi
• Problem modelovanja poslovnih procesa
• Funkcionalna dekompozicija poslovnih procesa
• Postupak dekomponovanja
• Odnos poslovnih funkcija i procesa
• Nivoi specifikacija poslovnog procesa
• Metode i tehnike za specifikaciju poslovnih procesa
• Standardi u modelovanju
• BPMN - definicja, osnovni elementi, dogadjaji , aktivnosti, podprocesi, swimlines
• BPMN – primer

Po završetku treninga, polaznik će biti osposobljen da:

• kreira dokumenta mape procesa i liste korisničkih zahteva
• razume procese i metodološki pristup u analizi poslovnih procesa
• koristi alate za modelovanje poslovnih procesa

Trener:

stručnjak za reviziju i kontrolu IKT sistema, sertifikovana od strane ITIL Foundation. Poseduje višegodisnje iskustvo u menadžmentu preduzeća i IT menadžmentu, kao i izražene liderske veštine u IT okruženju. Praktično iskustvo u planiranju i upravljanju IT projektima, razvoju na kvalitetu softvera, primeni baza podataka u poslovnom okruzenju stekla je višegodišnjim radom u ovoj oblasti. Vodila veći broj projekata koji su imali primenu u realnom poslovnom okruženju. Poseduje iskustvo u radu sa privatnim i državnim institucijama kao i javnim sektorom stečeno kroz niz projekata unapređenja, analize i automatizacije poslovnih procesa, analize i migracije podataka i razvoja informacionih sistema.