Unapređenje performansi jednog lidera najuspešnije se sprovodi putem pozitivne promene mišljenja zaposlenih o lideru, a ne mišljenju lidera o samam sebi.

Fokus organizacije, kada je liderstvo u pitanju, ne treba da bude okrenut ka tome kako ljudi vide sebe, niti u pokušaju da se proceni njihova prava, duboka metafizička priroda, već da im se predoči i pomogne u oblikovanju takvog liderskog ponašanja koje ima snagu da pokrene, angažuje ljude na pravi način i time poveća njihove liderske performanse.

Da li ste se nekada zapitali zašto lideri sa jakom ličnošću čine organizaciju uspešnom? Jedan od razloga je taj što su oni, po osnovu svoje lične snage, u stanju da izgrade poverenje kod zaposlenih kojima rukovode, saradnika kao i nadređenih, a jedna od ključnih determinanti poverenja je emocionalna inteligencija.

Emocionalna inteligencija, ili EQ, se obično definiše kao sposobnost osobe da identifikuje i upravlja svojim emocijama, kao i emocijama drugih ljudi, što je posebno važno u liderstvu, a povezano je sa osobinama kao što su empatija i samosvesnost.

Istraživanja su pokazala da je emocionalna inteligencija ključna za uspeh u većini, ako ne i u svim poslovima.

Postoji sigurno dva ili tri miliona različitih poslova u svetu, i svakako još više različitih kompanija, ali i pored toga što su veoma, veoma različiti, svi oni imaju nešto zajedničko.

Šta je to što čini neke ljude više poželjnim u smislu zaposlenja, ljude koji lako dobijaju posao i nemaju problem sa zadržavanjem posla, bez obzira na granu industrije, vrstu posla i poziciju u organizaciji?

Istraživanja su pokazala da su to sledeća tri faktora:

• Sposobnost
• Radna etika
• "Rewardingness" – sposobnost da u nekome proizvedete zadovoljstvo, da se svidite saradnicima, podređenima i nadređenima

Emocionalna inteligencija utiče na sve tri determinante uspeha, a naročito je bitna za treću determinantu. Što je veći nivo vaše emocionalne inteligencije, lakše ćete se povezati sa saradnicima, ostvariti poverenje i dobijati više zadataka, odnosno biti angažovaniji.

U proceni emocionalne inteligencije potrebno je analizirati šest atributa:

• Detekcija – iskazuje koliko je osoba svesna emocija i misli drugih ljudi
• Upravljivost, regulacija – sposobnost osobe da održava pozitivno emocionalno stanje
• Uticaj – sposobnost osobe da sa namerom utiče na raspoloženje, misli i ponašanje drugih ljudi
• Izražajnost – sposobnost osobe da efektno prenosi željeno emocionalno stanje na druge
• Empatija – sposobnost osobe da oseti šta drugi osećaju
• Samosvesnost – sposobnost osobe da proceni sopstvene emocije