Menadžeri ljudskih resursa mogu da uče od CIA kako da postanu odlični u komunikaciji i obezbede podršku za svoje ideje, smatra Frank J. Petrucha.
Umetnost pridobijanja pažnje i moć objašnjenja složenih ideja „netehničkim“ slušaocima smatra se jednom od najznačajnih veština 21. veka. Ukoliko na pravi način znate da prezentujete to šta radite i zašto je značajno to što radite, biće vam mnogo jednostavnije da obezbedite finansiranje vaših ideja, pridobijanje javnosti, kao i podršku od strane kupaca.
Pietrucha navodi šest pravila za efektnu inteligentnu komunikaciju.
- Istaknite vaše najvažnije ideje na samom početku. Informišite vaše čitaoce odmah o onome šta je važno i zbog čega.
- Pišite kratke paragrafe. Držite čitaoce zainteresovanim, pokušajte da ih ne preopteretite informacijama, pišući kratke, dobro osmišljene pasuse.
- Koristite aktiv u pisanju. Kreirajte što više aktivnih rečenica, izbegavajte pasiv.
- Koristite kratke, konvencionalne rači. Konvencionalne, ali jasne, praktične reči su najbolje.
- Pišite kratke rečenice. Ograničite rečenice na broj reči koji možete izgovorite u jednom dahu.
- Budite tačni, uverljivi i kompletni. Uverite se da je vaš rad bez grešaka.
Umetnost komunikacije zahteva ponekad i „delikatan ples“ između jasnog izlaganja i držanja pažnje publike. Ukoliko ste suviše uredni u komunikaciji može se desiti da izgubite publiku. Slepo poštovanje pravila recimo kao što je „ne koristi komplikovane reči“ može da vas dovede u određenu vrstu nevolje i onemogući da na pravi način prezentujete vašu ideju. Zato pored navedenih šest pravila, morate kreirati i dodatne vodilje za vašu uspešnu komunikaciju.
Uključite emocije
Dodavanje umerene doze „ljudskosti“ u komunikaciju može biti vaš ključ uspeha. Steve Jobs svojim izlaganjima o inovacijama maestralno angažuje publiku, štedeći ih pritom suvišnih tehničkih detalja i objašnjenja, a ispunjavajući ih sa druge strane emocijama. Ljudi se trude više da shvate kontekst kada u konverzaciji prepoznaju angažovanje. Ako se učesnici u komunikaciji osete usamljeno, mala je verovatnoća da će biti motivisani da na pravi način učestvuju u procesu.
Još neki od saveta kako da budete uspešni u komunikaciji:
- Vežbajte pisanje
- Vežbajte govor
- Slušajte svoj glas
- Budite genijalni
- Eksperimentišite
- Budite jasni