Povraćaj na ocekivanja (ROE)

Mogućnost pružanja opipljivih povraćaja kao rezultat treninga je od ključnog značaja za dokazivanje vrednosti obuke i razvoja.

ROI vs ROE

Većina naših klijenata priča sa nama o ROI-u ( povraćaj na investiciju). Ustvari, cilj ROI je da izoluje koristi obuke i da izračuna finansijski povraćaj događaja. Stvarno pitanje jeste: da li možete pouzdano izolovati efekte obuke od drugih poslovnih i spoljnih faktora; i da li se svi povraćaji koje želite da dobijete mogu kvantifikovati?

Ovo je posebno izazovno za bihevioralne treninge (na primer: liderski programi). Veoma je teško da se dokaže da su samo trening programi odgovorni za promene u ponašanju u jednom periodu vremena. Postoji još mnogo drugih faktora koji se mogu uzeti u obzir (na primer: organizacija rada, procesi, trenutna poslovna klima, samoučenje, obuka na radnom mestu, pritisak kolega).

Novi svetski Kirkpatrik model

Mi u MNG Centru preporučujemo novi svetski Kirkpatrikov model kao metodu za evaluaciju treninga. Izgleda, da je povraćaj na ROE (Povraćaj na očekivanja) bolja mera nego na ROI. Kalkulacija ROE dozvoljava da neopipljiva korist od treninga bude prepoznata koliko i finansijska. Stoga, novi svetski Kirkpatrik model, upravo dopušta da na upečatljiv način kreiramo lanac dokaza koji podržavaju rezultate obuke i prema tome pružaju legitimitet razvojnim inicijativama.

Kirkpatrik metodologija vam takođe omogućuje da predstavite upečatljive rezultate na razlicitim nivoima kroz vaš proces vrednovanja. To vam omogućuje da pokažete vašim stejkholderima da vaše razvojne iniciajtive pokreću organizaciju u pravom smeru i da se promene ponašanja i rezultati, postižu odmah nakon treninga.

Međutim, ovo će biti uspešan pristup samo ako pre početka treninga definišete koji su zahtevi za promenama ponašanja (kritična ponašanja). Sve ovo treba predstaviti bihevioralnim indikatorima (indikatorima ponašanja) jer je to jedini način da opišete koje kompetencije očekujete od treninga. Drugim rečima, mi u MNG centru zbog toga ulažemo znatne napore i vreme u TNA analizu i kreiranje standarda kompetencija koji su upravo dati kroz indikatore ponašanja i ishode učenja bazirane na Blumovoj ili nekim srodnim taksonomijama.

Ukoliko želite da razgovaramo o našem pristupu evaluaciji i transferu kompetencija, molimo Vas da kontaktirate Vladimira Ivankovića, direktora za razvoj u MNG Centru (na mejl: obuka.razvoj@mngcentar.com).

Kontaktirajte nas